Flow
ご利用の流れ
それぞれの希望や状況に合わせて進行
遺品整理やゴミ屋敷清掃などの弊社のサービスを依頼する際には不安や迷いを抱える方も少なくありません。そこで、初めての方にも安心してご相談いただけるよう、ご利用の流れを詳しく案内しております。お問い合わせからお見積もり、そして作業当日から完了後のお支払いまでそれぞれの段階で丁寧に対応し、希望や状況に合わせて進行しています。ご遺族様の想いに寄り添い、穏やかに整理を進められるよう努めます。
お問い合わせの際は
相談内容を確認
遺品整理やゴミ屋敷清掃などの弊社のサービスを希望の際は、まず電話やホームページなどで気軽にお問い合わせいただけます。相談内容を細かくヒアリングし、希望の作業範囲や事情に合った対応方法を提案いたします。また、急ぎの依頼にもできる範囲で柔軟に対応しており安心です。このように、お客様とのやり取り一つひとつに真心を込め、いつでも安心してご相談いただけるような環境を整えております。
依頼内容に応じて
お見積もりを提示
お問い合わせ後は依頼内容に応じてお見積もりを提示しております。現地での確認が必要な場合はスタッフが直接伺い、品目や量、そして作業内容を一つずつ確認したうえで金額を案内いたします。また、お見積書はご相談のうえ、手渡しのほか希望に合った方法でお渡ししております。不明点が残らないよう十分に説明を行い、お客様の意向を大切にしつつ準備を進めていきます。
作業日時の調整を実施
お見積もりに納得いただけましたら、作業日時の調整を行います。訪問先や対象となる部屋の状況、さらには作業に必要な時間などを確認し、無理のない日程を設定いたします。また、当日の流れについても事前に説明を行い、ご安心いただけるよう心掛けています。立ち会いの有無や鍵の受け渡しなどについても柔軟に対応して、確実に作業が進められる体制を整えます。
品の確認を行いながら
丁寧に作業
当日は事前に決めた内容に沿って、スタッフが責任を持って作業を行ってまいります。立ち会いいただく場合は、一緒に品の確認を行いながら丁寧に進めます。また、ご多忙の方や遠方の方は立ち会い無しで柔軟に対応し、進捗については必要に応じて報告いたします。作業時間や処分量が大幅に変動する可能性がある場合はあらかじめ説明したうえで、意向を伺いつつ内容を調整していきます。
作業完了後は
最終確認したうえで支払い
作業が完了しましたら、お客様に最終確認を行っていただいた後、現地にてお支払いまたは後日振り込みをお願いしています。内容にご納得いただけるよう、回収品の確認や室内の仕上がりも丁寧かつ細やかに説明いたします。また、領収書の発行にも対応し、必要書類の希望がある場合も柔軟に承っております。事前に取り決めた方法にて精算できるよう準備を整え、取引が円滑に進むよう努めてまいります。
